Исследование и открытие: что это такое и почему они вам точно нужны?

Успех будущего сайта во многом зависит от полноты информации, предоставленной заказчиком, и качества предварительного исследования. Конечно, хорошо, когда заказчик знает потребности своей целевой аудитории, периодически мониторит конкурентов и работает над уникальностью своего торгового предложения, но все эти знания и ценные данные нужно собрать воедино и преобразовать в детальное техническое задание по проекту.

Наша задача как агентства разработки — получить всю необходимую информацию от клиента и внедрить ее на сайт. Но такие подготовленные клиенты встречаются редко. Чаще к нам обращаются просто с просьбой разработать сайт или с идеей, которую нужно монетизировать с помощью сайта, но при этом наши клиенты смутно представляют, как сделать так, чтобы сайт действительно работал на них и их бизнес. .

Выходом для таких случаев является проведение предварительного исследования, которое мы называем этапом исследования и открытия. Без исследования шансы сделать эффективный сайт очень малы, ведь вы, как клиент, будете опираться только на свой опыт и мнение, а не на реальные данные. Информация, которую мы получаем в результате этого этапа, помогает нам понять, как сделать сайт: какие потребности целевой аудитории нужно удовлетворить и как, как позиционировать сайт, на каком языке он должен говорить с аудиторией и как отстроиться от конкурентов, а также все технические вопросы, которые будут преобразованы в возможные решения.

Этап Discovery обычно состоит из онлайн-встреч через Zoom, во время которых мы вместе обсуждаем все аспекты будущего веб-сайта. В некоторых случаях могут потребоваться очные встречи или выезд на объект заказчика, но все зависит от проекта и сложности будущего сайта. Стоит отметить, что на этапе discovery должны участвовать только лица от компании, уполномоченные принимать решения, чтобы избежать неопределенностей и недопонимания в требованиях.

Цель Discovery

Цель звонков и встреч разделена на 4 большие темы для обсуждения и принятия решений:

1. Целевая аудитория и ее взаимодействие с сайтом

Эта тема включает в себя всё, что мы должны знать о вашей целевой аудитории и о том, каким будет путь пользователя на вашем веб-сайте:

• Нужен ли такой сайт вашей аудитории, и если да, то зачем
• Как аудитория оценит и отреагирует на сайт: почему сайт понравится, а почему нет, как оцениваются похожие сайты (при наличии опыта взаимодействия)
• Какие задачи поставлены и как они будут решаться на сайте
• Каковы основные сценарии использования веб-сайта
• Каковы ожидания от результатов взаимодействия и поведения сайта
• Какие будут способы авторизации
• Как пользователи будут регистрироваться на сайте

Эти и многие другие вопросы будут обсуждены и на них будет дан оптимальный ответ.

Основные функциональные возможности веб-сайта

Одна из основных причин, по которой нам нужен этап discovery, заключается в том, что у любой задачи или функционала может быть несколько решений, и какое решение будет использоваться для вашего сайта, зависит от ваших конкретных потребностей, бюджета и сроков. Мы покажем и расскажем вам все возможные варианты и сценарии, подходящие для вашего проекта, а вы выбираете функционал, который жизненно важен для проекта сейчас, или убираете дорогой функционал, который можно отложить на следующий этап разработки.

Стратегия, цели и монетизация сайта

Помимо основных функций, мы также должны решить, как веб-сайт будет использоваться вашим бизнесом со стратегической точки зрения и как на самом деле вы сможете зарабатывать деньги с его помощью.

Цели бизнес-ресурса могут быть совершенно разными:

• привлекать клиентов
• представить продукт или линейку продуктов
• рассказать об услуге
• сбор лидов (контактные данные)
• информировать о вашей компании
• строить долгосрочные отношения с клиентами
• информировать целевую аудиторию
• увеличить охват и узнаваемость бренда с помощью онлайн каналов

Один сайт может подходить сразу для нескольких целей, также есть сложные отдельные проекты, выполняющие каждую из перечисленных задач. Очень важно правильно определить, какой нужен результат и на основе этой информации формировать остальные этапы работы по созданию сайта.

Технические особенности

На этом этапе мы углубимся в более технические детали и аспекты, которые будут применяться на вашем веб-сайте. Если вы продаете продукты, обязательно потребуется интеграция со сторонней системой, которая включает в себя учет и администрирование продуктов, запасов, количества и т. д.

Если вы работаете с клиентами и их запросами, вам понадобится интеграция CRM-системы или даже привязка сайта к вашей воронке продаж и отслеживание того, как ваши менеджеры взаимодействуют с клиентами.

Результаты исследования

Обычно этап исследования занимает минимум 1 месяц и подразумевает серию встреч в Zoom или офлайн-встреч. После взаимодействия с клиентом наступает вторая часть исследования, в ходе которой наш технический менеджер напишет подробное техническое задание сайта, которое станет результатом этапа исследования.

Ошибки здесь недопустимы, так как они могут появиться на любом этапе и в итоге отбросить проект далеко назад. Качественные спецификации включают в себя основные требования проекта, его возможности и способ работы с учетом анализа целевой аудитории и конкурентов, целей и стратегии. По сути, все обсуждения и встречи проводятся для того, чтобы составить качественное техническое задание и передать его специалистам.

Только после того, как исследование сделано и спецификации утверждены клиентом, можно сделать смету проекта. Даже если мы участвовали в разработке технического задания вашего проекта, мы не обязываем вас разрабатывать сайт вместе с нами. Имея хорошо подготовленное техническое задание, вы можете обратиться к нескольким агентствам веб-разработки и получить пару предложений, чтобы иметь возможность выбрать и посмотреть, в какую цену другие агентства оценят ваш проект.

Кроме того, спецификации используются, когда вы хотите организовать тендер, и другие компании будут участвовать в нем. Когда все, что касается вашего веб-сайта, подробно, описано и указано в письменном документе, для оценки стоимости вашего проекта потребуется меньше времени и вопросов от агентств.

Выводы

Этап исследования необходим для любого проекта и поможет оценить всю разработку будущего сайта или приложения. Если вы уже точно знаете, чего хотите, то мы поможем вам превратить ваши цели в техническое задание, но если вы только на стадии идеи, то получившееся техническое задание может стать хорошим подспорьем для MVP вашего будущего проекта, для привлечения инвестиций или возможного делового партнерства.